Tietosuojaseloste

2. Tietojen käsittelijä

Biletti Oy

asiakaspalvelu@biletti.fi

3. Kerättävät henkilötiedot

• Perustiedot: Etu- ja sukunimi
• Yhteystiedot: Sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Joissain tapauksissa myös postiosoite, mikäli se on tarpeen tilauksen käsittelyyn.
• Tapahtumaan liittyvät tiedot: Ostetut liput, osallistumisajankohta
• Asiakaspalautteet ja viestintä: Asiakkaan ja asiakaspalvelun välinen viestintä
• Verkkopalvelun käyttötiedot: IP-osoite, selainversio, evästeet

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään tapahtumalippujen myynnin ja toimituksen mahdollistamiseksi. Tietoja käytetään myös ostotapahtuman vahvistamiseen sekä asiakasviestintään. Lisäksi tietoja voidaan käsitellä lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon ja viranomaisraportoinnin, täyttämiseksi. Palvelun kehittämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi voidaan hyödyntää anonymisoitua tietoa. Henkilötietoja ei käytetä markkinointiin ilman asiakkaan erillistä suostumusta.

5. Henkilötietojen jakaminen

Tietoja ei myydä eikä jaeta markkinointitarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa tietyissä tilanteissa. Maksupalveluntarjoajalle tietoja jaetaan maksutietojen käsittelyä varten. Palveluntarjoaja voi käsitellä tietoja palvelun teknisen ylläpidon mahdollistamiseksi. Viranomaisille tietoja voidaan luovuttaa, mikäli laki sitä edellyttää.

6. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi tai kuin laki edellyttää:

• Asiakas- ja tilaustiedot: kirjanpitolain edellyttämä 6 vuotta tilikauden päättymisestä
• Laskutus- ja maksutiedot: 6 vuotta kirjanpitolain mukaisesti
• Markkinointisuostumukset: kunnes asiakas peruuttaa suostumuksen
• Käyttäjätilin tiedot: niin kauan kuin tili on aktiivinen; passiiviset tilit voidaan poistaa erillisestä pyynnöstä

7. Käyttäjän oikeudet

• Oikeus tarkistaa tiedot: Käyttäjä voi pyytää kopion tiedoistaan.
• Oikeus tietojen korjaamiseen: Virheelliset tiedot voidaan oikaista.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Asiakas voi pyytää tietojensa poistamista.

Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse: [Tietosuojavastaavan sähköposti]

8. Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä palvelun parantamiseen. Käyttäjä voi hallita evästeasetuksia selaimen asetuksista.